Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 1 septembre 2026
Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent l'ensemble des ventes conclues entre L'Irrésistible Bougie, micro-entreprise spécialisée dans la fabrication et la vente de bougies artisanales, fondants parfumés et créations parfumées, et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le site internet.
En validant une commande sur le site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.
Les présentes CGV sont accessibles à tout moment sur le site internet et prévalent sur tout autre document.
Article 1 – Identification du vendeur
Nom commercial : L'Irrésistible Bougie
Statut juridique : Micro-entreprise
Nom du dirigeant : Tania LENDOMER
SIREN : 904 155 470
Adresse : 6 bis rue du voyer, 10000 Troyes
Adresse e-mail : contact.lirresistible.bougie@gmail.com
Téléphone : 07 71 06 80 32
TVA : TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts.
Article 2 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur le site L'Irrésistible Bougie. Elles s'appliquent exclusivement aux ventes réalisées auprès de consommateurs situés en France métropolitaine, sauf indication contraire précisée sur le site.
Article 3 – Produits
Les produits proposés à la vente sont notamment :
- Bougies artisanales parfumées ;
- Mousse de cire parfumée ;
- Éditions limitées et collections saisonnières.
Chaque produit fait l'objet d'une description détaillée. Les photographies sont réalisées avec le plus grand soin. Notez que certains fonds ou mises en scène peuvent être générés par intelligence artificielle à des fins d'illustration. Toutefois, chaque création étant fabriquée artisanale, de légères différences de teinte, de décoration ou de poids peuvent exister. Ces différences sont normales et ne peuvent être considérées comme un défaut.
Article 4 – Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après validation de la commande, le client sera informé et pourra choisir le remboursement, un avoir ou un délai supplémentaire de fabrication.
Article 5 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€). Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive. TVA non applicable – article 293 B du CGI.
Article 6 – Commande
La commande devient définitive uniquement après la validation du paiement et l'envoi d'un e-mail de confirmation. L'Irrésistible Bougie se réserve le droit de refuser une commande pour tout motif légitime (fraude, impayé, etc.).
Article 7 – Paiement
Le règlement des achats s'effectue de manière sécurisée par carte bancaire (via Stripe) ou via PayPal. La commande est validée et traitée dès réception et confirmation du paiement.
Article 8 – Fabrication artisanale
Chaque création est réalisée à la main dans notre atelier. Le délai estimatif de préparation est de 3 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Ce délai correspond au temps de fabrication et de mise en colis. Les petites irrégularités (bulles d'air, givre naturel sur la cire) sont le gage d'une fabrication artisanale et ne constituent pas un défaut de conformité.
Article 9 – Livraison
Les modes de livraison proposés sont Mondial Relay. L'Irrésistible Bougie ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
Article 10 – Réception et Transfert des risques
Le transfert des risques de perte et de détérioration des produits est réalisé au moment où le client ou un tiers désigné par lui prend physiquement possession du colis.
Article 11 – Droit de rétractation
Le client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs. La demande doit être adressée par e-mail à : contact.lirresistible.bougie@gmail.com. Les frais de retour sont à la charge exclusive du client. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état. La responsabilité du client est engagée quant à la qualité de l'emballage retour ; tout produit arrivant cassé en raison d'un emballage insuffisant ne pourra être remboursé.
Article 12 – Exceptions au droit de rétractation
Conformément à la loi, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (ex: bougies sur mesure).
Article 13 – Remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception et la vérification de l'état des produits. Un produit retourné endommagé, sali ou incomplet (du fait d'un mauvais emballage ou d'une manipulation du client) ne pourra faire l'objet d'un remboursement.
Article 14 – Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
Article 15 – Réclamations et responsabilité
Les bougies doivent être utilisées conformément aux recommandations de sécurité. La responsabilité du vendeur ne peut être engagée en cas de mauvaise utilisation.
Article 16 – Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site sont protégés. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
Article 17 – Données personnelles
Les données sont traitées conformément au RGPD pour la gestion des commandes. Toute demande peut être adressée à l'e-mail de contact.
Article 18 – Force majeure
L'exécution des obligations est suspendue en cas de force majeure (catastrophe naturelle, grève, etc.).
Article 19 – Droit applicable et Litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire.
Article 20 – Modification et Acceptation
Le vendeur se réserve le droit de modifier les CGV. La validation de la commande implique l'acceptation pleine et entière des CGV.
Coordonnées du service client
Adresse e-mail : contact.lirresistible.bougie@gmail.com
Téléphone : 07 71 06 80 32
Horaires : lundi au samedi de 9 h à 18 h